Условия продажи

Обновлено 27.10.2026.

1. Продавец

Товары и услуги на сайте 3dp.lv предлагает Улдис (физическое лицо; бренд «3dp.lv»), e-mail info@3dp.lv. Продавец не является плательщиком НДС — указанные цены окончательные, НДС не применяется.

2. Заказ и заключение договора

Когда заключается договор: для готовых товаров и работ, заказанных через калькулятор цены, — после оплаты заказа (при получении в мастерской и оплате на месте — после подтверждения заказа продавцом по e-mail); для индивидуальных работ — когда вы принимаете письменное предложение продавца. Автоматическое письмо после оформления заказа подтверждает, что заказ получен, но ещё не означает заключения договора.

Товары: выберите товар, добавьте в корзину и оформите заказ. Подтверждение придёт на e-mail. Договор заключён после оплаты заказа (или, при получении в мастерской, после подтверждения заказа продавцом).
Услуги, заказанные через калькулятор цены (3D печать, лазерная гравировка и резка, CNC фрезеровка): цена рассчитывается по введённым вами параметрам (размер, материал, количество, опции) и является ценой заказа, добавленного в корзину. Договор заключён после оплаты заказа.
Перед изготовлением мы проверяем, соответствует ли приложенный файл введённым параметрам. Если нет (например, деталь больше или требует больше материала или работы) или её технически невозможно изготовить, до начала работы мы сообщаем вам по e-mail уточнённую цену или причину. Вы можете согласиться с уточнённой ценой или отменить заказ и получить полный возврат оплаты.
Работы, которые калькулятор отмечает как «цена по запросу» (очень большие размеры, особые материалы), и другие индивидуальные работы: продавец присылает письменное предложение с ценой и сроком по e-mail; договор заключён, когда вы его подтверждаете.
Макет перед началом работы: для персонализированных изделий с вашим текстом, логотипом или изображением (например, гравировка, лазерная резка или дизайн 3dp.lv Studio) перед началом работы мы отправляем макет на утверждение по e-mail. Работу начинаем только после вашего одобрения. Если макет нужно изменить, мы исправляем его и отправляем снова; если до начала работы вы не хотите продолжать, вы можете отменить заказ и получить полный возврат оплаты. После утверждения макета мы изготавливаем изделие точно так, как оно утверждено.
Продавец может отказаться от заказа (например, если его технически невозможно выполнить или он нарушал бы закон или права третьих лиц) — в этом случае оплата возвращается полностью.

3. Цены и оплата

Цены указаны в евро (EUR). Стоимость доставки показывается до подтверждения заказа. Способы оплаты: банковский перевод по счёту, отправленному по e-mail, или оплата наличными при получении в мастерской; онлайн-оплата картой в настоящее время недоступна.

Валюты: цены можно посмотреть также в британских фунтах (GBP) или долларах США (USD) — только для информации, по приблизительному дневному курсу. Заказ, счёт и оплата всегда оформляются в евро, и обязательной является сумма в евро. Если вы платите со счёта в другой валюте, курс конвертации и комиссию устанавливает ваш банк.

4. Доставка и получение

Получение в мастерской в Латвии — бесплатно, по договорённости по e-mail.
Пакоматы и курьеры (DPD, Latvijas Pasts) по Латвии и за рубежом — цена зависит от страны и веса.
Готовые товары отправляются в течение 1–3 рабочих дней после оплаты, изделия на заказ — в согласованный срок (обычно 2–5 рабочих дней).
Мы отправляем во все страны, куда доставляют почта и курьеры.
Таможня и налоги за пределами ЕС: внутри ЕС таможенных платежей нет. При отправке за пределы ЕС получатель сам оплачивает все ввозные пошлины, импортный НДС, таможенные и обработочные сборы, установленные страной назначения или перевозчиком. Эти расходы не включены в цену товара или доставки. Если получатель отказывается их оплатить и посылка возвращается, стоимость обратной отправки может быть удержана из возврата.
Великобритания: минимальная сумма заказа с доставкой в Великобританию – 160 € (правила НДС Великобритании для отправлений до £135).
Россия и Беларусь: в эти страны мы не отправляем товары, не оказываем там услуг и не принимаем такие заказы.
Санкции и экспортные ограничения: заказы выполняются только в случае, если это разрешено применимыми санкционными, экспортными, импортными и транспортными правилами. Если есть основания полагать, что заказ может их нарушить (например, товар может быть переслан в страну, для которой он не разрешён), мы приостанавливаем выполнение заказа, можем запросить дополнительную информацию или отменяем заказ и возвращаем полученные деньги.
Заказная международная посылка Latvijas Pasts: цена — официальный тариф Latvijas Pasts для страны назначения и веса посылки, она видна до подтверждения заказа.

5. Право отказа (14 дней)

Потребитель вправе в течение 14 дней отказаться от дистанционного договора без объяснения причин. Для товаров срок начинается в день получения товара, для услуг — в день заключения договора.

Как отказаться: воспользуйтесь функцией «Отказаться от покупки или договора» или отправьте чёткое заявление на info@3dp.lv. Достаточно отправить его до окончания срока.

Верните товар или передайте его в мастерской в течение 14 дней после уведомления об отказе; расходы на возврат несёт покупатель.
Все платежи, включая стандартную доставку, возвращаем в течение 14 дней после получения отказа тем же способом оплаты. Возврат может быть задержан до получения товара или подтверждения его отправки.
Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара, если использовал его сверх необходимого для проверки его свойств.

Право отказа не применяется к товарам, изготовленным по указаниям потребителя или персонализированным (например, гравировка с вашим текстом или логотипом, изделия по вашему файлу или размерам), а также к услугам, полностью оказанным с явного согласия потребителя, который подтвердил, что после полного оказания услуги теряет право отказа.

Услуги (например, ремонт и обслуживание станков ЧПУ): если вы хотите, чтобы мы начали работу в течение 14-дневного срока отказа, прямо запросите это в письменной форме (по e-mail) и подтвердите, что знаете: после полного оказания услуги право отказа утрачивается. Если вы отказываетесь от договора после начала работ, вы оплачиваете выполненную до отказа работу пропорционально общей цене.

6. Качество и претензии

Потребитель может предъявить требование о несоответствии товара или услуги условиям договора в течение 2 лет со дня получения. Претензию отправьте на info@3dp.lv с номером заказа и фото; ответим в течение 15 дней. В зависимости от ситуации товар будет отремонтирован, заменён, цена снижена или деньги возвращены.

7. Файлы клиента

Отправляя файл, вы подтверждаете, что имеете право его использовать. Если файл не куплен или иным образом не получен законно, все связанные с этим риски и претензии третьих лиц несёт клиент. Продавец изготавливает изделие по файлу клиента как исполнитель и не проверяет происхождение файла. Продавец не изготавливает изделия, нарушающие права третьих лиц или закон. Файлы клиентов используются только для выполнения заказа и не передаются третьим лицам.

Если мы создаём 3D-модель или векторный файл по эскизу, фото или описанию клиента, после полной оплаты клиент получает право свободно его использовать. Продавец не использует и не распространяет его без согласия клиента. За продавцом остаются права на собственные методы работы, G-код и общие элементы дизайна.

8. Персональные данные

Как мы обрабатываем данные заказа и файлы, описано в Политике конфиденциальности.

9. Споры

Споры решаем путём переговоров. Если договориться не удаётся, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (ptac.gov.lv) или в суд Латвийской Республики. Применяется право Латвии, не лишая потребителя защиты обязательных норм страны его проживания.

10. Изменения

Продавец может изменять эти условия. К заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления. Дата изменений указана вверху страницы.

11. Что продаёт 3dp.lv и за что отвечает

3dp.lv продаёт и оказывает только свои изделия ручной работы и услуги (3D печать, лазерная обработка, CNC фрезеровка, обслуживание и ремонт). Эти условия относятся только к ним.

В пределах, допускаемых законом, 3dp.lv не отвечает за косвенные убытки от использования сайта. Этот пункт не ограничивает права потребителя, установленные законом.

Приложение. Образец формы отказа

(заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора, — или используйте функцию отказа онлайн)

Кому: Улдис (3dp.lv), info@3dp.lv



Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем (*) об отказе от договора купли-продажи следующих товаров (*)/оказания следующей услуги (*):



Дата заказа (*)/дата получения (*):

Имя и фамилия потребителя(-ей):

Адрес потребителя(-ей):

Подпись потребителя(-ей) (только если форма подаётся на бумаге):

Дата:



(*) Ненужное зачеркнуть.