Политика конфиденциальности
Обновлено 30.10.2026.
На этой странице описано, какие персональные данные обрабатывает 3dp.lv, зачем, как долго мы их храним и кому передаём. Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и не создаём профили посетителей.
1. Контролёр
Контролёр персональных данных — Улдис (физическое лицо, бренд «3dp.lv»), e-mail info@3dp.lv. Все вопросы о ваших данных направляйте на этот адрес.
2. Какие данные обрабатываем и зачем
- Заказы и аккаунт — имя, фамилия, e-mail, телефон, адрес доставки и адрес для счёта, история заказов. Цель: заключение и исполнение договора (GDPR ст. 6(1)(b)).
- Вход через соцсеть — если вы регистрируетесь или входите через аккаунт Facebook, Google или YouTube, вход обрабатывает сервис OneAll (oneall.com): мы получаем ваше имя и адрес e-mail, а OneAll технически получает ваш IP-адрес. Кнопки входа загружаются с OneAll только на страницах входа, регистрации и оформления заказа, поэтому IP-адрес передаётся, даже если вы кнопками не пользуетесь. Это не обязательно — аккаунт можно создать и с e-mail и паролем (6(1)(a)).
- Переписка — письма и сообщения контактной формы, запросы цены из калькулятора, присланные файлы. Цель: ответы на вопросы и подготовка предложений (6(1)(b); 6(1)(f)).
- Помощник (чат на сайте) — ваши сообщения и наши ответы, язык, IP-адрес, случайный идентификатор чата в вашем браузере и — если вы их указали или вошли в аккаунт — имя, e-mail или телефон. На вопросы автоматически отвечают из нашего списка часто задаваемых вопросов; если там ответа нет, отвечает сам Улдис. Чат не использует искусственный интеллект для ответов вам. Цель: ответы на вопросы и помощь с заказом (6(1)(b); 6(1)(f)). Чат не обязателен — можно написать и на info@3dp.lv.
- ИИ-помощник продавца (администрирование магазина) — только когда сам Улдис просит помощника о помощи (например, черновик ответа, обзор заказов или описание товара), Anthropic (Claude) передаются минимально необходимые данные: текст соответствующего разговора в чате и данные заказа (товары, суммы, страна, имя), без e-mail, телефона и адреса; IP-адреса сокращаются. Помощник ничего не решает и сам ничего вам не отправляет — каждый ответ, смену статуса заказа или текст проверяет и утверждает Улдис. Цель: эффективная обработка запросов и заказов (6(1)(f)).
- Файлы и калькулятор цен — файлы, загруженные в калькулятор, обрабатываются вашим браузером. На сервер файл отправляется только тогда, когда вы добавляете работу в корзину, запрашиваете цену или сами присылаете его нам. Эти файлы используются только для подготовки и выполнения заказа или предложения и рассмотрения возможных претензий; они не находятся в открытом доступе (6(1)(b)).
- 3dp.lv Studio и персонализатор — ваш дизайн (тексты, шрифты, формы, загруженные изображения), идентификатор сессии, IP-адрес и — если вы запрашиваете цену — имя, e-mail, телефон и количество. Цель: сохранить дизайн, подготовить цену и изготовить заказ (6(1)(b)). Дизайны не находятся в открытом доступе.
- Платежи — номер заказа, сумма и статус платежа (подробнее в разделе 3) (6(1)(b); 6(1)(c)).
- Бухгалтерия — счета (имя, адрес, e-mail, сумма, товары). Цель: выполнение требований закона (6(1)(c)).
- Рассылка — e-mail, только если вы подписались сами. Основание: согласие (6(1)(a)), которое можно отозвать в любой момент.
- Отзывы — имя и текст отзыва публикуются с вашего согласия (6(1)(a)). После выполненного заказа мы один раз отправляем письмо с просьбой оставить отзыв (6(1)(f)); повторно не отправляем.
- Безопасность — IP-адрес, информация о браузере (User-Agent), идентификатор cookie безопасности, посещённые страницы, страница, с которой вы пришли, и подозрительные действия (например, неудачные входы или попытки атак). Цель: обнаружение и предотвращение атак на сайт (6(1)(f)). Автоматическая система безопасности может временно ограничить доступ с адреса, с которого идут атаки; если это произошло по ошибке, напишите на info@3dp.lv. Других автоматизированных решений и профилирования нет.
3. Платежи
Сейчас онлайн-платежи не включены — оплата банковским переводом по счёту или наличными при получении заказа в мастерской. QR-код для банковского перевода создаётся в вашем браузере, и ни один платёжный сервис его не получает.
Когда мы включим онлайн-платежи, ваши данные будут передаваться только выбранному вами сервису и лишь в том объёме, который нужен для платежа:
- Paysera (в том числе ссылки для банковских платежей) — имя, фамилия, e-mail, страна, сумма, номер заказа.
- Stripe и Revolut — e-mail, сумма, номер заказа.
- Montonio и PayPal — только сумма и номер заказа.
Данные карты и банка вы вводите на странице платёжного сервиса — 3dp.lv их не видит и не хранит. Платёжные сервисы также обрабатывают ваши данные как самостоятельные контролёры в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
4. Кому передаём данные
Только в необходимом объёме:
- хостинг-провайдеру сайта и почтовому сервису;
- выбранной вами службе доставки (например, DPD или Latvijas Pasts) — имя, адрес, телефон, e-mail;
- выбранному вами платёжному сервису (см. раздел 3);
- OneAll — только на страницах входа (см. раздел 2);
- сервисам перевода MyMemory (Translated S.r.l., Италия, ЕС) и DeepL (DeepL SE, Германия, ЕС) — если вы пишете нам на другом языке, текст вашего сообщения может быть переведён, чтобы мы его поняли; так же может быть переведён и наш ответ. Если в поиске в разделе «Найдите готовый файл» калькулятора есть слова, которых нет в нашем словаре, текст запроса отправляется из вашего браузера в MyMemory, который технически получает и ваш IP-адрес;
- сервису уведомлений ntfy (ntfy.sh) — продавец получает на телефон уведомление о новом заказе, сообщении или запросе; уведомление может содержать номер заказа или запроса, ваше имя или e-mail и начало сообщения (до 300 знаков);
- Anthropic PBC (США) — только когда Улдис использует ИИ-помощника в администрировании магазина: текст разговора в чате и данные заказа, необходимые для задачи, без контактных данных (см. раздел 2);
- государственным учреждениям — если этого требует закон.
Если поставщик услуг обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, это происходит только при наличии гарантий, предусмотренных GDPR (решение Европейской комиссии об адекватном уровне защиты или стандартные договорные положения).
Ссылки на WhatsApp, Facebook и Pinterest — обычные ссылки: пока вы на них не нажмёте, ничего не передаётся.
5. Сроки хранения
- Данные аккаунта — до удаления аккаунта.
- Документы заказов и бухгалтерии — в течение срока, установленного законом.
- Файлы, приложенные к заказам, и заказанные дизайны — 24 месяца после выполнения заказа, если вы не попросите удалить их раньше или сохранить для повторного заказа.
- Черновики Studio и персонализатора, которые не заказаны и по которым не запрашивалась цена, — 30 дней.
- Дизайны Studio с запросом цены, которые не заказаны, — 12 месяцев.
- Ценовые предложения калькулятора и их файлы — до окончания срока действия предложения (обычно 30 дней), если предложение не заказано.
- Гостевая корзина (без аккаунта) — 30 дней.
- Технические ответы платёжных сервисов — 180 дней; сумма и связь с заказом остаются для бухгалтерии.
- Переписка — до завершения вопроса или заказа и окончания срока возможных претензий.
- Разговоры в чате с помощником — 180 дней после последнего сообщения.
- Журналы безопасности (IP-адреса, посещённые страницы, события безопасности) и копии сообщений контактной формы в системе безопасности — до 90 дней после их рассмотрения; записи о заблокированных адресах — пока действует блокировка.
- E-mail рассылки — до отзыва согласия.
- Отзывы — пока вы не попросите их удалить.
6. Cookies и хранилище браузера
Сайт использует только необходимые для работы cookies и хранилище браузера. Аналитических и рекламных cookies нет, поэтому согласие на них не запрашивается. Шрифты загружаются с нашего сервера; Google Fonts, Google Maps, Google Analytics и другие сервисы отслеживания не используются.
| Название | Для чего | Срок |
|---|---|---|
| OCSESSID | сессия: корзина, вход, оформление заказа | на время сессии |
| language, currency | выбранные язык и валюта | 30 дней |
| mt_consent | запоминает, что уведомление о cookies прочитано | 180 дней |
| sg_vid | безопасность: случайный идентификатор браузера для обнаружения и блокировки атак | 180 дней |
| sg_ok | безопасность: проверка, что вы не робот, пройдена | 24 часа |
| paligs_key, paligs_had (хранилище браузера) | чат с помощником: случайный идентификатор разговора, чтобы после перезагрузки страницы видеть свой разговор и ответы | в вашем браузере, пока вы не удалите |
| Хранилище браузера (localStorage, IndexedDB) | настройки калькулятора и Studio, несохранённый дизайн, текст запроса, передача 3D-модели из Studio в калькулятор | в вашем браузере, пока вы не удалите |
Файлы cookie можно удалить или заблокировать в настройках браузера, но без них не будут работать корзина и вход.
7. Ваши права
Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить, удалить их, ограничить обработку, возразить против неё, получить данные для переноса и в любой момент отозвать согласие. Пишите на info@3dp.lv — мы ответим в течение месяца. Жалобу можно подать в Государственную инспекцию данных Латвии (dvi.gov.lv) или в надзорный орган по защите данных страны вашего проживания.
8. Дети
Сайт не предназначен для лиц младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные.
9. Изменения
Если обработка данных изменится (например, мы включим новый сервис), мы обновим эту страницу и дату в её начале.