Доставка и возврат

Обновлено 27.10.2026. Цены на этой странице рассчитаны по тем же тарифам, что и в корзине; обязательной является цена, которую вы видите в корзине перед подтверждением заказа.

Сроки изготовления

• Готовые товары отправляем в течение 1–3 рабочих дней после оплаты.
• Изделия на заказ изготавливаем в согласованный срок — обычно 2–5 рабочих дней.
• Для персонализированных изделий (гравировка с вашим текстом или логотипом) перед началом работы присылаем макет на утверждение.

Способы доставки и цены

Для пакоматов и курьеров цену определяет класс размера посылки — так же, как у перевозчиков: мы выбираем наименьший класс, в который помещается посылка (товар + 1 см упаковки с каждой стороны); вес до 30 кг (курьер DPD до 31,5 кг). Для посылок в почтовом отделении и отправлений в другие страны цена зависит от веса. Точную цену вы видите в корзине («Рассчитать доставку») и в калькуляторе цен до подтверждения заказа. Все цены указаны в евро.

• Самовывоз из мастерской в Латвии — бесплатно, время согласуем по e-mail.

Латвия

Посылка Latvijas Pasts в отделении почты (цена по весу): 7,01 € за первый кг + 1,25 € за каждый следующий начатый кг (до 20 кг).

Эстония и Литва

Пакомат Latvijas Pasts / Unisend: 4,90 € для любого размера до 30 кг.

Европа — DPD

Бельгия, Чехия, Дания, Франция, Ирландия, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Испания, Финляндия, Венгрия, Германия, Швеция.

Другие страны — заказная посылка Latvijas Pasts

В остальные страны отправляем заказной посылкой Latvijas Pasts (до 20 кг) по официальному тарифу Latvijas Pasts: цена за первый килограмм и доплата за каждый следующий начатый килограмм. Примеры:

Длинные или крупные товары: если посылка не помещается в класс L, пакомат недоступен; курьер DPD принимает посылки длиной до 175 см; цена зависит от веса (до 2 кг 7,68 €, до 5 кг 8,68 €, до 31,5 кг 9,68 €). Если товар не подходит ни под один способ, в корзине вы увидите «Индивидуальная доставка» — цену сообщим до отправки.

Срок доставки после отправки

Ориентировочно, в рабочих днях; точный срок определяет перевозчик, а за пределами ЕС его может увеличить таможенная проверка.

• Латвия — 1–2
• Эстония, Литва — 2–3
• Европейские страны с доставкой DPD (см. выше) — 3–6
• Австрия, Италия, Греция и другие страны ЕС — 4–8
• Норвегия, Великобритания, Швейцария, Украина и другие европейские страны вне ЕС — 5–10
• США, Канада, Австралия, Япония и другие страны — 7–20

Отправка за границу, таможня и налоги

• Отправляем во все страны, куда доставляют почта и курьерские службы. В Россию и Беларусь не отправляем.
• Внутри ЕС таможенных пошлин нет. За пределами ЕС ввозные пошлины, импортный НДС и сборы оплачивает получатель; они не входят в цену товара или доставки. Если получатель отказывается их оплачивать и отправление возвращается, расходы на обратную пересылку могут быть удержаны из возмещаемой суммы.
• Великобритания: минимальная сумма заказа 160 € (правила НДС Великобритании для отправлений до £135).

Как мы упаковываем

Упаковываем бережно — например, дубовую доску кладём в рамку из пенопласта в прочной картонной коробке.

Возврат (14 дней)

Потребитель может отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.

1. Сообщите об отказе в течение 14 дней: заполните онлайн-форму «Отказаться от покупки или договора», воспользуйтесь образцом формы из приложения к правилам или напишите в свободной форме на info@3dp.lv.
2. Отправьте товар в течение 14 дней после уведомления по адресу, который мы укажем в ответном письме, или принесите его в мастерскую. Расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель.
3. Возврат денег: все платежи, включая стандартную стоимость доставки, возвращаем в течение 14 дней после получения отказа тем же способом оплаты. Возврат можем задержать до получения товара или подтверждения его отправки.

Право отказа не распространяется на товары, изготовленные по вашим требованиям или персонализированные (например, гравировка с вашим текстом или логотипом, изделие по вашему файлу или размерам). Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара, если он использовал его сверх необходимого для проверки.

Повреждённый или не тот товар

Получив отправление, осмотрите упаковку; если она повреждена, сфотографируйте её и, если возможно, попросите курьера сделать отметку. Если товар повреждён или не соответствует заказу, напишите на info@3dp.lv с номером заказа и фотографиями или заполните заявку на возврат товара — ответим в течение 15 дней и отремонтируем, заменим или вернём деньги. В этом случае расходы на пересылку оплачиваем мы. Претензию можно подать в течение 2 лет с момента получения.

Подробнее — Условия продажи.