Regulamin sprzedaży

Zaktualizowano 27.10.2026.

1. Sprzedawca

Towary i usługi w 3dp.lv oferuje Uldis (osoba fizyczna; marka „3dp.lv”), e-mail info@3dp.lv. Sprzedawca nie jest zarejestrowany jako podatnik VAT — podane ceny są ostateczne, VAT nie jest naliczany.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

Kiedy zawierana jest umowa: w przypadku gotowych towarów i prac zamawianych przez kalkulator cen — z chwilą opłacenia zamówienia (przy odbiorze w warsztacie i płatności na miejscu — gdy sprzedawca potwierdzi zamówienie e-mailem); w przypadku prac indywidualnych — gdy przyjmiesz pisemną ofertę sprzedawcy. Automatyczny e-mail po złożeniu zamówienia potwierdza, że zamówienie zostało przyjęte, ale nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.

• Towary: wybierz produkt, dodaj go do koszyka i złóż zamówienie. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia (a przy odbiorze w warsztacie — gdy sprzedawca potwierdzi zamówienie).
• Usługi zamawiane przez kalkulator cen (druk 3D, grawerowanie i cięcie laserowe, frezowanie CNC): cena jest obliczana na podstawie wprowadzonych parametrów (rozmiar, materiał, ilość, opcje) i jest ceną zamówienia dodawanego do koszyka. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia.
• Przed produkcją sprawdzamy, czy załączony plik odpowiada wprowadzonym parametrom. Jeśli nie (np. część jest większa lub wymaga więcej materiału albo pracy) lub nie da się jej technicznie wykonać, przed rozpoczęciem prac kontaktujemy się e-mailem z poprawioną ceną lub podaniem przyczyny. Możesz przyjąć poprawioną cenę albo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot.
• Zlecenia oznaczone przez kalkulator jako „cena na zapytanie” (bardzo duże, materiały specjalne) i inne prace indywidualne: sprzedawca wysyła e-mailem pisemną ofertę z ceną i terminem; umowa zostaje zawarta z chwilą jej przyjęcia.
• Makieta przed rozpoczęciem prac: w przypadku spersonalizowanych wyrobów z Twoim tekstem, logo lub obrazem (np. grawer, cięcie laserowe lub projekt 3dp.lv Studio) przed rozpoczęciem prac wysyłamy makietę do akceptacji e-mailem. Zaczynamy dopiero po Twojej akceptacji. Jeśli makieta wymaga zmian, poprawiamy ją i wysyłamy ponownie; jeśli przed rozpoczęciem prac nie chcesz kontynuować, możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot. Po zaakceptowaniu makiety wykonujemy wyrób dokładnie tak, jak został zaakceptowany.
• Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia (np. gdy nie da się go wykonać technicznie lub naruszałoby prawo albo prawa osób trzecich) — wpłacona kwota jest wtedy zwracana w całości.

3. Ceny i płatność

Ceny podane są w euro (EUR). Koszt dostawy jest wyświetlany przed potwierdzeniem zamówienia. Metody płatności: przelew bankowy na podstawie faktury przesłanej e-mailem lub gotówka przy odbiorze w warsztacie; płatności kartą online nie są obecnie dostępne.

Waluty: ceny można wyświetlić także w funtach brytyjskich (GBP) lub dolarach amerykańskich (USD) — wyłącznie informacyjnie, według przybliżonego kursu dziennego. Zamówienie, faktura i płatność są zawsze w euro, a wiążąca jest kwota w euro. Jeśli płacisz z konta w innej walucie, kurs przeliczenia i opłatę ustala Twój bank.

4. Dostawa i odbiór

• Odbiór w warsztacie na Łotwie — bezpłatnie, po umówieniu się e-mailem.
• Paczkomaty i kurierzy (DPD, Latvijas Pasts) na Łotwie i za granicą — cena zależy od kraju i wagi.
• Gotowe towary wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od zapłaty; wyroby na zamówienie w uzgodnionym terminie (zwykle 2–5 dni roboczych).
• Wysyłamy do wszystkich krajów, do których doręczają nasi operatorzy pocztowi i kurierscy.
• Cło i podatki poza UE: Na terenie UE nie ma opłat celnych. W przypadku przesyłek poza UE odbiorca pokrywa wszystkie należności przywozowe, VAT z tytułu importu oraz opłaty celne i manipulacyjne ustalone przez kraj przeznaczenia lub przewoźnika. Koszty te nie są wliczone w cenę towaru ani dostawy. Jeśli odbiorca odmówi ich zapłaty i przesyłka zostanie zwrócona, koszty odesłania mogą zostać potrącone ze zwrotu.
• Wielka Brytania: zamówienia z dostawą do Wielkiej Brytanii mają minimalną wartość 160 € (brytyjskie przepisy VAT dla przesyłek do 135 £).
• Rosja i Białoruś: nie wysyłamy towarów do tych krajów, nie świadczymy tam usług i nie przyjmujemy takich zamówień.
• Sankcje i ograniczenia eksportowe: realizujemy zamówienia tylko wtedy, gdy pozwalają na to obowiązujące przepisy sankcyjne, eksportowe, importowe i przewozowe. Jeśli istnieją podstawy, by sądzić, że zamówienie może je naruszać (np. towar może zostać przekazany do kraju, do którego nie jest dopuszczony), wstrzymujemy zamówienie, możemy poprosić o dodatkowe informacje lub je anulować i zwrócić otrzymaną płatność.
• Polecona paczka międzynarodowa Latvijas Pasts: cena to oficjalna taryfa Latvijas Pasts dla kraju przeznaczenia i wagi paczki, wyświetlana przed potwierdzeniem zamówienia.

5. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku towarów termin biegnie od dnia ich otrzymania, w przypadku usług — od dnia zawarcia umowy.

Jak odstąpić: skorzystaj z funkcji odstąpienia „Odstąpienie od zakupu lub umowy” lub wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres info@3dp.lv. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu.

• Odeślij towary lub oddaj je w warsztacie w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu; koszt zwrotu ponosi kupujący.
• Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszty standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania.
• Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych (np. grawer z Twoim tekstem lub logo, wyroby według Twojego pliku lub wymiarów) oraz usług w pełni wykonanych za Twoją wyraźną zgodą i przyjęciem do wiadomości, że po ich pełnym wykonaniu tracisz prawo odstąpienia.

Usługi (np. naprawa i konserwacja maszyn CNC): jeśli chcesz, abyśmy rozpoczęli pracę w 14-dniowym terminie na odstąpienie, zażądaj tego wyraźnie na piśmie (e-mailem) i potwierdź, że rozumiesz, iż po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa. Jeśli odstąpisz po rozpoczęciu prac, płacisz za pracę wykonaną do chwili odstąpienia proporcjonalnie do całkowitej ceny.

6. Jakość i reklamacje

Konsument może zgłosić brak zgodności towaru lub usługi z umową w ciągu 2 lat od dostawy. Reklamację wyślij na adres info@3dp.lv z numerem zamówienia i zdjęciami; odpowiadamy w ciągu 15 dni. W zależności od przypadku produkt zostanie naprawiony, wymieniony, cena obniżona lub pieniądze zwrócone.

7. Pliki klienta

Wysyłając plik, potwierdzasz, że masz prawo z niego korzystać. Jeśli plik nie został kupiony ani w inny sposób legalnie uzyskany, ponosisz całe związane z tym ryzyko i ewentualne roszczenia osób trzecich. Sprzedawca wykonuje wyrób z pliku klienta jako wykonawca i nie sprawdza pochodzenia pliku. Sprzedawca nie wykonuje wyrobów naruszających prawa osób trzecich lub prawo. Pliki klientów są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia i nie są ujawniane osobom trzecim.

Jeśli tworzymy model 3D lub plik wektorowy na podstawie szkicu, zdjęcia lub opisu klienta, klient po pełnej zapłacie uzyskuje prawo do swobodnego korzystania z niego. Sprzedawca nie wykorzystuje ani nie rozpowszechnia go bez zgody klienta. Sprzedawca zachowuje prawa do własnych metod pracy, G-kodu i ogólnych elementów projektowych.

8. Dane osobowe

Sposób przetwarzania danych zamówienia i plików opisano w Polityce prywatności.

9. Spory

Dążymy do polubownego rozwiązywania sporów. Jeśli to się nie uda, konsument może zwrócić się do łotewskiego Centrum Ochrony Praw Konsumentów (ptac.gov.lv) lub do sądów Republiki Łotewskiej. Obowiązuje prawo łotewskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony przysługującej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zamieszkania.

10. Zmiany

Sprzedawca może zmienić niniejszy regulamin. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia. Data zmian jest podana na górze strony.

11. Co sprzedaje 3dp.lv i za co odpowiada

3dp.lv sprzedaje i świadczy wyłącznie własne wyroby rękodzielnicze i usługi (druk 3D, prace laserowe, frezowanie CNC, konserwacja i naprawa). Niniejszy regulamin dotyczy wyłącznie ich.

W zakresie dozwolonym przez prawo 3dp.lv nie odpowiada za szkody pośrednie wynikające z korzystania z serwisu. Niniejszy punkt nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — lub skorzystaj z funkcji odstąpienia online)

Adresat: Uldis (3dp.lv), info@3dp.lv



Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*):



Data zamówienia (*)/odbioru (*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:



(*) Niepotrzebne skreślić.