Polityka prywatności

Zaktualizowano 30.10.2026.

To tłumaczenie ma charakter informacyjny. W razie rozbieżności obowiązuje wersja angielska; bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania pozostają nienaruszone.

Na tej stronie opisujemy, jakie dane osobowe przetwarza 3dp.lv, w jakim celu, jak długo je przechowujemy i komu je przekazujemy. Nie sprzedajemy danych, nie wykorzystujemy ich do reklamy i nie tworzymy profili odwiedzających.

1. Administrator

Administratorem danych osobowych jest Uldis (osoba fizyczna, marka „3dp.lv”), e-mail info@3dp.lv. Pytania dotyczące Twoich danych kieruj na ten adres.

2. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego

Zamówienia i konto — imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy i adres do faktury, historia zamówień. Cel: zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Logowanie przez media społecznościowe — jeśli rejestrujesz się lub logujesz kontem Facebook, Google lub YouTube, logowanie obsługuje usługa OneAll (oneall.com): otrzymujemy Twoje imię i adres e-mail, a OneAll technicznie otrzymuje Twój adres IP. Przyciski logowania są ładowane z OneAll tylko na stronach logowania, rejestracji i logowania przy składaniu zamówienia, dlatego tam OneAll technicznie otrzymuje Twój adres IP, nawet jeśli z przycisków nie korzystasz. Jest to opcjonalne — konto możesz też założyć za pomocą adresu e-mail i hasła (6(1)(a)).
Komunikacja — e-maile i wiadomości z formularza kontaktowego, zapytania o cenę z kalkulatora, przesłane pliki. Cel: odpowiadanie na pytania i przygotowywanie ofert (6(1)(b); 6(1)(f)).
Asystent (czat na stronie) — Twoje wiadomości i nasze odpowiedzi, język, adres IP, losowy identyfikator czatu w Twojej przeglądarce oraz — jeśli je podasz lub jesteś zalogowany — imię, e-mail lub telefon. Na pytania odpowiadamy automatycznie na podstawie naszej listy często zadawanych pytań; jeśli nie ma tam odpowiedzi, odpowiada osobiście Uldis. Czat nie wykorzystuje sztucznej inteligencji do odpowiadania na Twoje pytania. Cel: odpowiadanie na pytania i pomoc przy zamówieniu (6(1)(b); 6(1)(f)). Czat jest opcjonalny — możesz też napisać na info@3dp.lv.
Asystent AI sprzedawcy (administracja sklepu) — tylko wtedy, gdy sam Uldis prosi asystenta o pomoc (na przykład o szkic odpowiedzi, przegląd zamówień lub opis produktu), do Anthropic (Claude) przesyłane są minimalnie potrzebne dane: tekst odpowiedniej rozmowy na czacie i dane zamówienia (produkty, kwoty, kraj, imię), bez e-maila, telefonu i adresu; adresy IP są skracane. Asystent niczego nie rozstrzyga i niczego sam Ci nie wysyła — każdą odpowiedź, zmianę statusu zamówienia lub tekst sprawdza i zatwierdza Uldis. Cel: sprawna obsługa zapytań i zamówień (6(1)(f)).
Pliki i kalkulator cen — pliki upuszczone do kalkulatora są przetwarzane przez Twoją przeglądarkę. Plik jest wysyłany na serwer dopiero wtedy, gdy dodasz pracę do koszyka, poprosisz o wycenę lub sam go nam przekażesz. Pliki te wykorzystujemy wyłącznie do przygotowania i realizacji zamówienia lub oferty oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji; nie są publicznie dostępne (6(1)(b)).
3dp.lv Studio i personalizator — Twój projekt (teksty, czcionki, kształty, przesłane obrazy), identyfikator sesji, adres IP oraz — jeśli prosisz o wycenę — imię i nazwisko, e-mail, telefon i ilość. Cel: zapisanie projektu, przygotowanie wyceny i wykonanie zamówienia (6(1)(b)). Projekty nie są publicznie dostępne.
Płatności — numer zamówienia, kwota, status płatności; zob. sekcja 3 (6(1)(b); 6(1)(c)).
Księgowość — faktury (imię i nazwisko, adres, e-mail, kwota, produkty). Cel: wypełnienie obowiązków prawnych (6(1)(c)).
Newsletter — e-mail, jeśli sam się zapiszesz. Podstawa: zgoda (6(1)(a)), którą możesz w każdej chwili wycofać.
Opinie — Twoje imię i treść opinii są publikowane za Twoją zgodą (6(1)(a)). Po zrealizowanym zamówieniu wysyłamy jeden e-mail z prośbą o opinię (6(1)(f)); nie wysyłamy go ponownie.
Bezpieczeństwo — adres IP, informacje o przeglądarce (User-Agent), identyfikator pliku cookie bezpieczeństwa, odwiedzone strony, strona, z której do nas trafiasz, oraz podejrzana aktywność (np. nieudane logowania lub próby ataków). Cel: wykrywanie ataków na serwis i zapobieganie im (6(1)(f)). Automatyczny system bezpieczeństwa może czasowo ograniczyć dostęp z adresu, z którego pochodzą ataki; jeśli stało się to omyłkowo, napisz na info@3dp.lv. Innych zautomatyzowanych decyzji ani profilowania nie stosujemy.

3. Płatności

Obecnie płatności online nie są włączone — płacisz przelewem bankowym na podstawie faktury lub gotówką przy odbiorze towaru w warsztacie. Kod QR przelewu bankowego jest tworzony w Twojej przeglądarce i żadna usługa płatnicza go nie otrzymuje.

Gdy włączymy płatności online, Twoje dane zostaną przekazane wyłącznie wybranej przez Ciebie usłudze i tylko w zakresie potrzebnym do płatności:

Paysera (także linki płatności bankowych) — imię i nazwisko, e-mail, kraj, kwota, numer zamówienia.
Stripe i Revolut — e-mail, kwota, numer zamówienia.
Montonio i PayPal — tylko kwota i numer zamówienia.

Dane karty i konta bankowego podajesz na stronie usługi płatniczej — 3dp.lv ich nie widzi ani nie przechowuje. Usługi płatnicze przetwarzają Twoje dane również jako niezależni administratorzy, zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

4. Komu przekazujemy dane

Tylko w niezbędnym zakresie:

dostawcy hostingu i poczty e-mail;
wybranej przez Ciebie firmie kurierskiej (np. DPD lub Latvijas Pasts) — imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail;
wybranej przez Ciebie usłudze płatniczej (zob. sekcja 3);
OneAll — tylko na stronach logowania (zob. sekcja 2);
usługom tłumaczeniowym MyMemory (Translated S.r.l., Włochy, UE) i DeepL (DeepL SE, Niemcy, UE) — jeśli piszesz do nas w innym języku, treść Twojej wiadomości może zostać przetłumaczona, abyśmy mogli ją zrozumieć, a nasza odpowiedź może zostać przetłumaczona w ten sam sposób. Jeśli wyszukiwanie w sekcji „Znajdź gotowy plik” kalkulatora cen zawiera słowa nieznane naszemu słownikowi, tekst wyszukiwania jest wysyłany z Twojej przeglądarki do MyMemory, która technicznie otrzymuje także Twój adres IP;
usłudze powiadomień ntfy (ntfy.sh) — sprzedawca otrzymuje na telefonie powiadomienie o nowym zamówieniu, wiadomości lub zapytaniu; powiadomienie może zawierać numer zamówienia lub zapytania, Twoje imię lub e-mail oraz początek wiadomości (do 300 znaków);
Anthropic PBC (USA) — tylko gdy Uldis korzysta z asystenta AI w administracji sklepu: tekst rozmowy na czacie i dane zamówienia potrzebne do zadania, bez danych kontaktowych (zob. sekcja 2);
organom publicznym — jeśli wymaga tego prawo.

Jeśli któryś z dostawców przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to wyłącznie z zabezpieczeniami przewidzianymi w RODO (decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne).

Linki do WhatsApp, Facebooka i Pinteresta są zwykłymi linkami — dopóki w nie nie klikniesz, nic nie jest wysyłane.

5. Okres przechowywania

Dane konta — do usunięcia konta.
Dokumenty zamówień i księgowe — przez okres wymagany przepisami prawa.
Pliki dołączone do zamówień i zamówione projekty — 24 miesiące po realizacji zamówienia, chyba że poprosisz o wcześniejsze usunięcie lub zachowanie ich na potrzeby ponownego zamówienia.
Szkice Studio i personalizatora, które nie zostały zamówione i dla których nie poproszono o wycenę, — 30 dni.
Projekty Studio z zapytaniem o cenę, które nie zostały zamówione, — 12 miesięcy.
Wyceny z kalkulatora i ich pliki — do końca ważności oferty (zwykle 30 dni), jeśli oferta nie zostanie zamówiona.
Koszyk gościa (bez konta) — 30 dni.
Techniczne odpowiedzi usług płatniczych — 180 dni; kwota i powiązanie z zamówieniem pozostają dla celów księgowych.
Komunikacja — do zakończenia sprawy lub zamówienia i upływu ewentualnego terminu reklamacji.
Rozmowy na czacie z asystentem — 180 dni od ostatniej wiadomości.
Dzienniki bezpieczeństwa (adresy IP, odwiedzone strony, zdarzenia bezpieczeństwa) i kopie wiadomości z formularza kontaktowego w systemie bezpieczeństwa — do 90 dni od ich rozpatrzenia; wpisy zablokowanych adresów — przez czas trwania blokady.
E-mail do newslettera — do wycofania zgody.
Opinie — do czasu, gdy poprosisz o ich usunięcie.

6. Pliki cookie i pamięć przeglądarki

Serwis używa wyłącznie plików cookie i pamięci przeglądarki niezbędnych do działania. Nie ma analitycznych ani reklamowych plików cookie, dlatego nie prosimy o zgodę na nie. Czcionki są ładowane z naszego serwera; nie korzystamy z Google Fonts, Google Maps, Google Analytics ani innych usług śledzących.

Nazwa	Do czego	Jak długo
OCSESSID	sesja: koszyk, logowanie, składanie zamówienia	czas trwania sesji
language, currency	wybrany język i waluta	30 dni
mt_consent	zapamiętuje, że informacja o plikach cookie została przeczytana	180 dni
sg_vid	bezpieczeństwo: losowy identyfikator przeglądarki do wykrywania i blokowania ataków	180 dni
sg_ok	bezpieczeństwo: weryfikacja, że jesteś człowiekiem, zakończona pomyślnie	24 godziny
paligs_key, paligs_had (pamięć przeglądarki)	czat z asystentem: losowy identyfikator rozmowy, aby po przeładowaniu strony widzieć swoją rozmowę i odpowiedzi	w Twojej przeglądarce, dopóki jej nie wyczyścisz
Pamięć przeglądarki (localStorage, IndexedDB)	ustawienia kalkulatora i Studio, niezapisany projekt, treść zapytania, przekazanie modelu 3D ze Studio do kalkulatora	w Twojej przeglądarce, dopóki jej nie wyczyścisz

Pliki cookie możesz usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki, ale bez nich nie będą działać koszyk i logowanie.

7. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Napisz na adres info@3dp.lv — odpowiemy w ciągu miesiąca. Skargę możesz złożyć do łotewskiej Państwowej Inspekcji Danych (dvi.gov.lv) lub do organu nadzorczego ds. ochrony danych w kraju swojego zamieszkania.

8. Dzieci

Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 13. roku życia i świadomie nie zbieramy ich danych.

9. Zmiany

Jeśli zmieni się sposób przetwarzania danych (np. uruchomimy nową usługę), zaktualizujemy tę stronę i datę u jej góry.