Najczęściej zadawane pytania
Czy można już zamawiać?
Zamówienia zaczniemy przyjmować po zarejestrowaniu działalności gospodarczej. Ceny, kalkulator i Studio już działają, a w razie pytań skontaktuj się z nami.
Jak zamówić?
Gotowe produkty dodaj do koszyka i złóż zamówienie. Dla druku 3D, grawerowania laserowego, cięcia laserowego i frezowania CNC cenę od razu oblicza kalkulator cen — pracę możesz od razu dodać do koszyka. Przy pracach indywidualnych (bardzo duże wymiary, materiały specjalne) wysyłamy e-mailem pisemną ofertę z ceną i terminem.
Jak mogę zapłacić?
Przelewem bankowym na podstawie faktury wysłanej e-mailem lub gotówką przy odbiorze w warsztacie. Płatności kartą online są obecnie niedostępne.
Czy do cen doliczany jest VAT?
Nie. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT — podane ceny są ostateczne, VAT nie jest naliczany.
W jakiej walucie są ceny?
Ceny są w euro (EUR). Można je też wyświetlić w GBP lub USD — wyłącznie informacyjnie, po przybliżonym kursie; zamówienie zawsze składa się i opłaca w euro.
Jak długo trzeba czekać?
Gotowe produkty wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od zapłaty, wyroby na zamówienie — w uzgodnionym terminie, zwykle 2–5 dni roboczych.
Ile kosztuje dostawa?
Dla paczkomatów i kurierów cena zależy od kraju i klasy rozmiaru paczki (XS–L), tak jak u przewoźników; na Łotwie do paczkomatu od 1,72 €. Dokładną cenę widzisz przed potwierdzeniem w koszyku i w kalkulatorze. Odbiór w warsztacie jest bezpłatny. Wszystkie ceny — na stronie „Dostawa i zwroty”.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak — do wszystkich krajów, do których pozwalają na to usługi pocztowe i kurierskie, z wyjątkiem Rosji i Białorusi. W krajach UE nie ma cła; poza UE cło importowe, importowy VAT i opłaty manipulacyjne płaci odbiorca. Przy dostawie do Wielkiej Brytanii minimalna kwota zamówienia wynosi 160 €.
Czy mogę zamówić według własnego pliku?
Do druku 3D przyjmujemy STL, OBJ i 3MF, do lasera i CNC — SVG i DXF. Do grawerowania logo nadają się też PDF, AI, PNG lub JPG. Wysyłając plik, potwierdzasz, że masz prawo z niego korzystać.
Czy zobaczę grawer przed wykonaniem?
Tak. Przy wyrobach personalizowanych przed rozpoczęciem pracy wysyłamy projekt do akceptacji.
Czy można zwrócić towar?
Gotowe produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania — skorzystaj z funkcji Odstąpienie od zakupu lub umowy lub napisz na info@3dp.lv; koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Do wyrobów wykonanych na Twoje zamówienie lub personalizowanych 14-dniowe prawo odstąpienia nie ma zastosowania. Jeśli towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, naprawimy go, wymienimy lub zwrócimy pieniądze, a koszty wysyłki pokryjemy wtedy my.
Czym jest 3dp.lv Studio?
Studio to narzędzie w przeglądarce, w którym możesz sam narysować lub zaprojektować swój wyrób (tekst, logo, kształt), zobaczyć go w 3D, poznać cenę oraz zapisać projekt lub wysłać go do nas. Nic nie trzeba instalować. Studio działa w oparciu o dpCREATOR Studio.
Czy współpracujecie z firmami?
Tak — wyroby z logo firmy i większe ilości. Napisz na info@3dp.lv, a przygotujemy ofertę.
Jak przechowywane są moje pliki?
Pliki przeciągnięte do kalkulatora przetwarza Twoja przeglądarka; na nasz serwer trafiają dopiero wtedy, gdy dodasz pracę do koszyka, poprosisz o cenę lub sam je wyślesz. Pliki wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówienia i nie są publicznie dostępne. Pliki i projekty zamówień przechowujemy 24 miesiące od realizacji zamówienia, niezamówione szkice Studio — 30 dni. Szczegóły — w Polityce prywatności.