Häufige Fragen
Kann ich schon bestellen?
Bestellungen nehmen wir an, sobald unsere Gewerbeanmeldung abgeschlossen ist. Preise, Rechner und Studio funktionieren bereits, und Ihre Fragen können Sie uns gern senden — Kontakt.
Wie bestelle ich?
Legen Sie fertige Produkte in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung ab. Für 3D-Druck, Lasergravur, Laserschneiden und CNC-Fräsen berechnet der Preisrechner den Preis sofort — den Auftrag können Sie direkt in den Warenkorb legen. Für individuelle Aufträge (sehr große Maße, besondere Materialien) senden wir per E-Mail ein schriftliches Angebot mit Preis und Termin.
Wie kann ich bezahlen?
Per Banküberweisung nach Rechnung, die wir per E-Mail senden, oder bar bei Abholung in der Werkstatt. Online-Kartenzahlung ist derzeit nicht verfügbar.
Kommt zu den Preisen Mehrwertsteuer hinzu?
Nein. Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig registriert — die angegebenen Preise sind Endpreise, es wird keine Mehrwertsteuer berechnet.
In welcher Währung sind die Preise?
Die Preise sind in Euro (EUR). Sie können sie auch in GBP oder USD anzeigen — nur zur Information, zu einem ungefähren Kurs; Bestellungen werden immer in Euro aufgegeben und bezahlt.
Wie lange dauert es?
Fertige Produkte versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlung, Auftragsanfertigungen im vereinbarten Zeitraum, meist 2–5 Werktage.
Was kostet der Versand?
Bei Paketautomaten und Kurieren richtet sich der Preis nach Land und Paketgrößenklasse (XS–L), wie bei den Versanddiensten; in Lettland ab 1,72 € an einen Paketautomaten. Den genauen Preis sehen Sie vor der Bestätigung im Warenkorb und im Preisrechner. Die Abholung in der Werkstatt ist kostenlos. Alle Preise — auf der Seite „Lieferung und Rückgabe“.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja — in alle Länder, in die Post- und Kurierdienste liefern, außer nach Russland und Belarus. Innerhalb der EU fallen keine Zölle an; außerhalb der EU zahlt der Empfänger Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren. Für Lieferungen nach Großbritannien beträgt der Mindestbestellwert 160 €.
Kann ich nach meiner eigenen Datei bestellen?
Für 3D-Druck nehmen wir STL, OBJ und 3MF an, für Laser und CNC SVG und DXF. Für Logogravuren eignen sich auch PDF, AI, PNG oder JPG. Mit dem Senden einer Datei bestätigen Sie, dass Sie sie verwenden dürfen.
Sehe ich die Gravur vor der Fertigung?
Ja. Bei personalisierten Artikeln senden wir vor Arbeitsbeginn einen Entwurf zur Freigabe.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für fertige Produkte gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt — nutzen Sie Widerruf vom Kauf oder Vertrag oder schreiben Sie an info@3dp.lv; die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Für Artikel, die nach Ihrer Bestellung angefertigt oder personalisiert wurden, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Ist ein Artikel beschädigt oder entspricht er nicht der Bestellung, reparieren, ersetzen oder erstatten wir, und die Versandkosten übernehmen in diesem Fall wir.
Was ist 3dp.lv Studio?
Studio ist ein Werkzeug im Browser, in dem Sie Ihr eigenes Stück (Text, Logo, Form) zeichnen oder gestalten, in 3D ansehen, den Preis erfahren und den Entwurf speichern oder uns senden können. Nichts zu installieren. Studio basiert auf dpCREATOR Studio.
Arbeiten Sie mit Firmen?
Ja — Artikel mit Ihrem Firmenlogo und größere Mengen. Schreiben Sie an info@3dp.lv, wir erstellen ein Angebot.
Wie werden meine Dateien gespeichert?
Dateien, die Sie in den Rechner ziehen, verarbeitet Ihr Browser; auf unseren Server gelangen sie erst, wenn Sie den Auftrag in den Warenkorb legen, einen Preis anfragen oder sie uns selbst senden. Dateien werden nur zur Ausführung Ihrer Bestellung verwendet und sind nicht öffentlich zugänglich. Dateien und Entwürfe von Bestellungen bewahren wir 24 Monate nach Ausführung der Bestellung auf, nicht bestellte Studio-Entwürfe 30 Tage. Einzelheiten — in der Datenschutzerklärung.